Changement de nom d usage

[Jerome Callay]

Bonjour je vous écris car appel au service client sfr qui refuse mon changement de nom d usage après mon mariage car je suis encore abonné 🤔

Es ce quelqu un est dans le même cas ? 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Jerome Callay,

Navré pour ces déconvenues, au regard des faits dont vous nous faites pars je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique directement depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Espérant que cette prise de contacte résolve ce malentendu.

Bonne journée !

[Jerome Callay · Accepted solution]

Encore un appel téléphonique c est le 3 eme que je fait pour ça et à chaque fois une autre excuse là je sature personnellement 

[Jerome Callay]

Problème toujours pas régler avec encore 50 excuses 

[Antony]

Bonjour @Antony,

Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre
utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.
Je vous invite donc à programmer un rendez-vous téléphonique depuis votre application
SFR & Moi afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[Hlin · Accepted solution]

Bonjour,

j’ai la même chose que vous… 

ils refusent de mettre mon nom d’usage! 
ils veulent que je cède ma ligne à moi-même cette blague absurde… Des incapables ce service client une honte. 

[Jerome Callay]

Ils m ont fait le même coup j ai moins galérer avec la sécu et pour ma nouvelle carte d identité qu avec sfr c est vraiment lamentable 

[Hlin · Accepted solution]

Pour ma part, j’ai pu tout changer sans souci… Sauf chez SFR! 
Pourtant ils ont une option pour changer de nom sur leur site. 
Du coup, s’ils ont des soucis à l’avenir, c’est pas mon problème, j’ai signalé le changement ! 
vous avez pu changer du coup? 

[Jerome Callay]

Pareil aucuns soucis sauf chez sfr ! 
non toujours pas réussi j’ai baisser les bras je me bat depuis décembre là j arrête ! Comme vous dites tant pis pour eux en cas de soucis j ai aussi signaler le changement et j attend la fin de mon contrat et j irais vers un autre opérateur qui eux prendront mon nouveau nom . 
C est ça qui est dingue il y a l’option du changement de nom en cas de mariage mais ça ne fonctionne pas il faut se céder la ligne à sois même c est vraiment du grand n importe quoi. je leurs ai déjà dit qu ils enlèvent l option dans ce cas car elle est inutile du coup.