changement d'offre et l'ajout d'options sont indisponibles

[khena]

Bonjour,

Abonné depuis 06/1/2020,

Malgré plusieurs appels téléphonique au services clients, il m'est impossible de gérer mes options.

Le message suivant s'affiche:" Suite à un problème technique, le changement d'offre et l'ajout d'options sont indisponibles.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner."

les conseils ne peuvent rien faire, et appremment c'est problème récurent chez SFR.

Quel sont les solution ou les recours possibles.

En vous remerciant.

[Léa]

Bonjour @khena et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous nous en dire plus svp? Via quel support avez-vous essayer la démarche? Espace Client? Via quels navigateurs? Appli SFR&Moi? Est-elle bien mise à jour?

A votre écoute. 😊

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @khena,

Sans réponse de votre part, si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le service client SFR afin de trouver une solution.

Bonne journée.