Ajout ligne fixe sur application impossible

[mathildefi]

Bonjour, 

Suite a mon déménagement, j'ai du changer d'offre box et donc j'ai eu un nouveau numéro.

Quand j'essaie d'ajouter ce nouveau numéro dans mon application j'ai un message me disant : 

"Votre demande ne peut aboutir. Cette ligne appartient déjà à un compte contenant plusieurs lignes"

Hors, je n'ai ajouté cette ligne dans aucun compte .. Cela est gênant car je dois re activer ma remise multipack sur mes offres mobiles ...

Par avance, merci de votre aide.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @mathildefi, 

Au regard de la situation je vous invite à prendre directement contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin qu'un conseiller vous accompagne dans le diagnostique et le solutionnement de votre problématique.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,