Accès impossible à l'espace client

[fanny578marius]

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement box j’ai renvoyé le matériel mais j’ai reçu une facture sur je ne comprends pas Mon compte client n’est plus accessible et quand j’appelle mon numéro de ligne n’est plus reconnu car résilié Vous êtes mon dernier espoir ! HELP ME PLEASE

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Elleiram]

Bonjour @fanny578marius 

---

@fanny578marius  a écrit :

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement box j’ai renvoyé le matériel mais j’ai reçu une facture sur je ne comprends pas Mon compte client n’est plus accessible et quand j’appelle mon numéro de ligne n’est plus reconnu car résilié Vous êtes mon dernier espoir ! HELP ME PLEASE

---

Pöur accéder à votre ancien compte box l'identifiant est l'adresse mail SFR lié à votre ancienne box et le mot de passe associé

Vous avez votre identifiant en haut à gauche de la facture.Si vous avez téléchargés vos factures box vous devriez l'avoir dessus

Vous pouvez lire l'article dans le Blog SFR Paroles de client : comment se connecter à son Espace Client SFR
https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/paroles-de-client-comment-se-connecter-...

Vous pouvez contacter SFR via Twitter ou  Facebook

Bonne fin de journée

[fanny578marius]

Bonjour @Elleiram 

Merci pour votre aide 🙂

[Elleiram]

Bonjour @fanny578marius 

---

@fanny578marius  a écrit :

Bonjour @Elleiram 

Merci pour votre aide 🙂

---

Je vous remercie pour le retour.Ravie d'avoir pu vous aider

Et hop je clique sur le coeur(je like)

Bonne journée et prenez soin de vous

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @fanny578marius,

Vous avez décidé de résilier votre abonnement SFR, cette dernière facture a été émise pour vous permettre de régler les ultimes communications passées et les services utilisés, et ainsi solder votre compte. 

Si vous constatez, comme vous le dites, un problème dans cette facture de clôture je vous encourage à contacter le Service Client en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, seul moyen de communication possible pour un client résilié. 

Très bonne fin de journée !