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Box blanche SFR + Box ONT altlab

Visiteur

Bonjour,

 

Un technicien m'a installé la fibre hier. Elle est reliée à une petite box noire ONT ALTLAB. J'ai également un boitier TV SAGEMCOM dtiw 384 pour le téléviseur. En revanche mon téléphone est toujours relié à la box blanche ADSL SFR... Je me demande juste si c'est normal de me retrouver avec 3 boitiers dont 2 box.

De plus je ne reçois plus les chaines Canal+ auxquelles je suis abonné et mon option multi tv ne fonctionne plus, puisque mes boitiers CPL qui me servaient à recevoir les chaines sur mon second téléviseur ne servent plus à rien j'imagine...

Ca fait plusieurs problèmes désolé si ils sont postés au mauvais endroit.

Merci d'avance

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

5 RÉPONSES 5
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Re: Box blanche SFR + Box ONT altlab

Expert SFR

Bonjour @vince193 et bienvenue sur notre communauté d'entraide.

 

Bonjour @baloo01fr, pourrais-tu nous venir en aide stp? Un grand merci à toi.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Box blanche SFR + Box ONT altlab

Contributeur Master

Bonjour,

 

Je suppose que vous être chez RED plutôt que chez SFR (SFR ne commercialise plus la box blanche)

 

Concernant cette box blanche, elle a besoin de l'ONT pour fonctionner.

L'ONT convertit le signal lumineux de la fibre optique en signal électrique compatible avec la box.

La dernière Box 8 de SFR a l'ONT intégré à la box et n'a plus besoin de ce boitier complémentaire.

 

Concernant les problèmes de décodeur TV, je suis totalement ignare sur le sujet.

J'ai seulement trouvé cette page d'aide de l'assistance SFR concernant les droits Canal+

--> https://www.assistance-mobile.com/questions/1762638-veux-reactiver-droits-canal-canalsat

 

Concernant vos autres questions voyez plustôt avec le forum de RED (si vous êtes bien chez RED) ils seront plus à même de vous renseigner.

--> https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums

 

 

Coucou @Léa , tousse ensemble contre le virus.

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Re: Box blanche SFR + Box ONT altlab

Expert SFR

Hello @baloo01fr Chat heureux

Sympa le petit jeu de mot... Chat heureux Tous(se) ensemble mais à 1,50m d'écart alors ! ^^

@vince193 Comme vous l'a indiqué @baloo01fr, si vous êtes client RED n'hésitez pas à poster votre problématique sur leur propre Forum. Les experts RED seront plus à même de vous venir en aide. Clin d'œil de chat

 

Belle journée à tous les deux !


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Box blanche SFR + Box ONT altlab

Contributeur Master

Je me demande si j'avais bien compris la situation de départ.

Ce serait plutôt un passage de l'ADSL à la fibre en gardant la même box. ?

 

Ça ne change rien concernant le boitier ONT, il est nécessaire, qu'il soit externe ou intégré à la box.

 

Concernant les problèmes TV,  @Léa vois-tu qui pourrait aider @vince193  ?

 

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Re: Box blanche SFR + Box ONT altlab

Visiteur

Bonjour et merci pour votre réponse.

 

Je suis bien abonné SFR et non RED, je possède la box blanche depuis un moment déjà d'où mon questionnement. Je pensais qu'en installant la fibre, on allait également me changer de box...Si je comprends bien, on vous installe la fibre mais on vous laisse du matériel quasiment obsolète. Pas de Box8 (ou tout au moins la box plus) aucune solution pour remplacer les boitiers CPL et pas de deuxième boitier pour pouvoir profiter de l'option multi TV que je paie tous les mois quand même...

Pour Canal +, merci pour votre lien je vais les contacter directement en effet.