Téléphone fixe ne fonctionne pas

[yolandesa04]

Mon téléphone fixe ne fonctionne pas alors que le voyant téléphone sur la box est correctement allumé

ÉDIT CM : Votre message a été ajusté, car son contenu se trouvait dans le titre.

[jnq35]

Bonjour quel modem avez vous ? Quel modèle de téléphone fixe ? Comment sont connectés votre modem et votre téléphone fixe ?

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @yolandesa04 ,

J'ai déjà eu le problème.

Vérifiez que la téléphonie est bien activée dans l'interface de la box

Je ne sais pas si vous avez ce modèle de box ("Box 7 Fibre")

http://192.168.1.1/index.html

Quand ça m'arrive, je débranche l'alimentation de la box pendant 5 minutes et ça repart.

[jeanfi03]

Bonjour @yolandesa04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Faut le bon Téléphones filaires récents à touches et téléphones sans fil norme DECT (marques courantes comme Gigaset, Panasonic, Alcatel, Doro). avec son cordon.+

A+ JE

[Valentech]

Bonjour @yolandesa04 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci à @jnq35, @TagadaTsoinTsoin et @jeanfi03 pour leurs premières pistes 👍

Le voyant Téléphone allumé indique que la fonction est bien détectée par la Box. Il reste cependant utile de vérifier l’activation de la téléphonie dans l’interface de la Box ainsi que le branchement du téléphone. Petite astuce proposée par @TagadaTsoinTsoin : débrancher électriquement la Box pendant quelques minutes avant de la redémarrer peut parfois rétablir le service.

Et puisque vous êtes parmi nous depuis 2020, ce serait un plaisir de vous retrouver plus souvent dans les échanges de la Communauté 😊

Quel modèle de Box utilisez-vous ?

[r.duthel]

Ma box est éteinte, lors que je ferme internet.  depuis 3 jours je n'ai plus de téléphonie

[jnq35]

Bonsoir, Normal si votre box internet est arrétée vous n'avez plus de ligne fixe sfr.

[r.duthel]

Box 8F UBE - r0

Mon té lélephone fixe ne fonctionne pas

[jnq35]

Bonjour il vous fait peu être un câble RJ45 vers RJ11 pour votre téléphone. RJ45 coté box 8 et rj11 sur votre téléphone dect.

[Valentech]

Bonjour @r.duthel et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci à @jnq35 pour ses premières pistes.

Pour votre Box 8 Fibre, vous pouvez vérifier le branchement du téléphone fixe en vous appuyant sur la fiche officielle d’installation de la Box 8 Fibre. Le téléphone doit être raccordé à la prise TEL... de la box, à l’aide du câble adapté.

Petite astuce : la box doit rester allumée pour que la téléphonie fixe fonctionne, même lorsque vous n’utilisez pas Internet.

Votre téléphone est-il bien branché sur la prise TEL de la box ?

Merci pour votre retour et bonne journée 😊