Bonjour à tous,
Je n'arrive pas à avoir l'accès à mon espace client ADSL. En effet, je vois le numéro de contrat de ma résiliation de mon offre FIBRE (mon logement n'était pas éligible). Je suis donc passé à une offre ADSL. Cependant, malgré l'attribution d'un numéro de fixe, je n'ai toujours pas accès au mon espace client ADSL.
J'ai voulu tenter de rattacher la ligne, mais je ne reçois pas le mail d'activation et ne parvient pas à modifier le mail via "mes coordonnées"
Je n'ai pas accès non plus à ma facture d'ouverture de ligne et de création de ligne malgré le prélèvement sur mon compte. Aussi, j'ai reçu un sms pour définir mon futur mandat de prélèvement, mais aucun espace dédié sur mon espace client.
Je pense donc que mon espace client est resté sous l'offre FIBRE mais aucun moyen de le faire basculer à l'offre ADSL.
Avez-vous des solutions à m'apporter ?
Merci à vous
Bonne journée
