Réinitialiser mot de passe SFR avec mail !

[marie jesusro01]

Réinitialiser mot de passe SFR avec mail !

Pourquoi, lorsque je souhaite modifier mon mot de passe, seule l'option par téléphone m'est proposée, sans possibilité d'utiliser l'e-mail ?

[GregoryLinePlay · Accepted solution]

Bonjour,

Afin d'ajouter la méthode de reinitialisation par mail, je vous donne rendez-vous :

1. Espace Client

2. Vos initiales (Prénom et Nom)

3. Mots de passe et Sécurité

4. Ajouter un e-mail de secours (recommandé, validé et actif)

 

 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @marie jesusro01 ,

@GregoryLinePlay (Hello !) m'a pris de vitesse mais je vous mets tout de même la page d'aide se SFR

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

[GregoryLinePlay]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin et @marie jesusro01 ,

Je peux même rajouter,  qu'il est recommandé de mettre à jour cela car si vous résiliez chez SFR...vous pourrez toujours utiliser le webmail.sfr.fr (même après la désactivation de l'espace client).

Très bonne fête du 14 juillet 2026 !

[Eyeid]

Bonjour à tous et bon retour sur la Communauté @marie jesusro01 ! 👋

Nous espérons que les indications partagées par @GregoryLinePlay et @TagadaTsoinTsoin vous ont permis d'ajouter une adresse e-mail de secours à votre compte.🙏

Avez-vous pu effectuer cette manipulation depuis votre Espace Client ?

Bonne journée à tous ! 🌟

[alainla03]

non 

https://postimg.cc/rKCzvsCs

[GregoryLinePlay]

Bonjour, il suffira d'envoyer un mail à donnees-personnelles@sfr.com en précisant votre demande...et en joignant :

- NOM

- Prenom

- Adresse postale

- Numero de ligne fixe/mobile

- Numéro de contrat (si possible)

Vous devez demander de mettre à jour vos coordonnées de secours email et numéro mobile.

[GregoryLinePlay]

 

[Eyeid]

Bonjour à tous ! 👋

@alainla03, en complément de la procédure proposée par @GregoryLinePlay, vous pouvez également vous rapprocher du Service Client au 1023, via le Tchat ou par WhatsApp. Un conseiller pourra vérifier votre dossier et vous accompagner dans la mise à jour de vos coordonnées de secours si nécessaire.

Avez-vous pu mettre à jour vos coordonnées de secours ?

Bonne journée à tous ! 🌟