Bonjour @vincentmi04 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Merci à @jeanfi03 pour cette première suggestion 👍
Le message “Mot de passe incorrect – compte IMAP Neuf” apparaît généralement lorsque le mot de passe enregistré dans l’iPhone ne correspond plus à celui reconnu par le serveur, même si aucun changement volontaire n’a été effectué.
Dans un premier temps, un test simple consiste à vérifier l’accès à votre messagerie depuis le webmail via un navigateur.
Si la connexion fonctionne en ligne, cela signifie que le mot de passe est valide et que le souci vient du paramétrage sur le téléphone.
Dans ce cas, il peut être utile de :
Vérifier le mot de passe enregistré dans Réglages > Mail > Comptes > Compte IMAP
Le ressaisir manuellement
Ou supprimer puis recréer complètement le compte en configuration IMAP
Si l’accès web ne fonctionne pas non plus, une réinitialisation du mot de passe sera nécessaire. Vous pouvez le faire depuis la page dédiée.
Voici la fiche d’assistance pour le paramétrage d’une adresse SFR / Neuf sur mobile.
Très souvent, la suppression puis la recréation propre du compte règle définitivement ce type de message.
Est-ce que l’accès via le Webmail fonctionne de votre côté, et la reconfiguration permet-elle de retrouver l’accès à vos mails sur l’iPhone ?
Bonne fin de journée😊
