modification des coordonées bancaires

[damienfa02]

Bonjour

cela fait plusieurs jours que je tente de mettre à jour le mandat de prélèvement. J'ai appelé un téléconseiller qui n'a pas réussi à le faire non plus. Peut-être un bug sur mon dossier.

Quoiqu'il en soit, ce n'est pas à moi de me battre pour mettre à jour votre système. J'aimerai avoir une adresse mail où envoyer mon RIB afin que la mise à jour soit faite par SFR.

Le prochain prélèvement sera de toute façon bloqué sur mon ancien RIB.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @damienfa02 

Malheureusement, il n'y a pas d'adresse mail pour contacter SFR.

Seuls le 1023, le service du " chat " ou  les réseaux sociaux sont les canaux de contact pour le service client.

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[damienfa02]

Merci, j'ai l'impression que ce sera plus facile de changer d'opérateur, surtout que mon engagement se termine bientôt.