INTERNET SUR MA TELEVISION

[bluebird57]

bonjour

de par mon offre j'ai internet sur ma télévision. Mais quand je veux faire une recherche, le curseur est ingérable. Je ne peux pas l'utiliser.

Ou alors je m'y prends mal  lol

je voudrais savoir comment utiliser ma télécommande afin de pouvoir faire bouger ce curseur correctement

merci

[Léa]

Bonjour @bluebird57 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Tout d'abord pouvez-vous nous dire de quels matériels vous disposez svp (box et TV) ?

Merci à vous ! 🙂

[bluebird57]

Bonjour

ma TV est une Philips de 10 ans et ma box est LA BOX TRES HAUT DEBIT DE SFR (1 seul élément pour la TV et Internet)

merci

pour info, mon frère a le même problème que moi, avec une box SFR différente, et une TV 4K très récente.

[Léa]

Merci pour ces précisions @bluebird57.

Hello @Ryry, aurais-tu une manipulation à nous conseiller stp? Merci à toi !

[Ryry · Accepted solution]

Hello @bluebird57 

> ma box est LA BOX TRES HAUT DEBIT DE SFR (1 seul élément pour la TV et Internet)

OK, je suppose donc que tu parles d'utiliser l'appli "Navigateur" intégrée à cette box, pour surfer sur le web simplement avec ta box sur l'écran de télé.

> Mais quand je veux faire une recherche, le curseur est ingérable. Je ne peux pas l'utiliser.

> Ou alors je m'y prends mal lol

Je suppose que tu as cette télécommande là : https://assistance.sfr.fr/television/panne-tv-vod/depanner-telecommande-box-tres-haut-debit-thd-4k.h...

Chez moi le curseur est parfaitement gérable :

• il faut poser le pouce sur la partie centrale (au milieu des flèches haut/bas/gauche/droite) qui sert de bouton OK quand on clique dessus
• et (sans cliquer) mais en déplaçant avec le pouce on pilote ainsi le curseur de la "souris" à l'écran via ce bouton qui sert de petit joystick.

À+

[bluebird57]

bonsoir

merci de tout coeur Ryry

en effet, maintenant tout va bien

J'ai demandé à plusieurs reprises à l'assistance de SFR mais tout ce qu'ils ont réussi à me répondre, c'est qu'il fallait attendre une mise à jour.

Bon, ça ne dure que depuis 3 ans (début de mon abonnement) Lol

En tout cas, encore merci 

et bonne soirée

[Ryry]

Hello @bluebird57 

> maintenant tout va bien

Super !

> J'ai demandé à plusieurs reprises à l'assistance de SFR mais tout ce qu'ils ont réussi à me répondre, c'est qu'il fallait attendre une mise à jour.

> Bon, ça ne dure que depuis 3 ans (début de mon abonnement) Lol

Énorme en effet

À+

[Léa]

Ravie que vous ayez pu être solutionné @bluebird57 ! 

Un grand merci pour ton intervention @Ryry, tu es au top comme toujours. 

Très belle journée à vous deux, prenez bien soin de vous.