Espace client... Buggué (suite)

[Bender99000]

Bonsoir, je fais suite au précédent post fermé par Yann car manque de temps pour répondre, mais par exemple, il est impossible de modifier le numéro de mobile ainsi que l'adresse mail :

Donc désolé, mais même le vrai Bender de Futurama est mieux développé 😂🤣😂😭😂  En plus, autre point (certes hors sujet) : SFR oblige le client a envoyer un courrier postal (donc a PAYER) pour faire la demande de suppression de ses données personnelles ! Même Orange propose de faire la démarche par mail ! 

C'est facile de dire "chaque opérateur a une démarche différente", facile de s'inscrire mais pour se désinscrire... bon courage ! 

Comment dire ? Même si tout fonctionnait, j'aurai même pas pris la peine de souscrire, car même l'opérateur SIM+ fait beaucoup mieux que ça (en un week-end, les soucis sont réglés) 👍  Allez hop, Patrick s'est Trahi lui-même (désolé, mais il fallait que je le dise #IlNeFautPasMentirAuClient !)... 

source : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-les-donnees-personnelles/donnees-personnelles-exercer-votre-droit-de-rectification-et-d-opposition_79793-80800

Source : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l... 

Si SFR souhaite un courrier de la part de la CNIL... on peut peut-être s'arranger, non ? Après, je dis ça, mais Free, ainsi que Bouygues Télécom sont également concernés. 

Prenez-en de la graine.

[Ryry]

Bonjour @Bender99000 

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Si SFR souhaite un courrier de la part de la CNIL... on peut peut-être s'arranger, non ? Après, je dis ça, mais Free, ainsi que Bouygues Télécom sont également concernés. 

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Je ne suis pas bien au courant (pas du tout en vérité 🤣) : tu veux dire qu'il est "illégal" que la demande de l'utilisateur doive se faire par courrier postal comme chez SFR (et chez Free ou Bouygues si je t'ai bien compris) contrairement à la facilité du courrier électronique (comme chez Orange) ?

Pourtant la CNIL a justement mis en place un "générateur" de courrier ainsi à adresser à son fournisseur : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-donnees-personnelles

À+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Bender99000 
Concernant votre problématique d'accès à votre Espace Client, je vous invite à prendre contact avec un conseiller traitant des questions administratives. Pour ce faire, rendez-vous sur le tchat. 
Concernant la gestion de vos données personnelles par SFR, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur la page suivante : POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
PERSONNELLES DE SFR
En vous souhaitant une bonne journée.