Bonjour,
Lors de ma commande de "la fibre sfr" cette année 2022, il a été créé par l’opératrice un nouveau compte sfr, car elle n'a pas su retrouver mon compte existant, créé en 2018, car elle ne voulait pas "perdre de temps à rechercher".
Mais ces deux comptes (avec des références bien distinctes) ont le même login (mon adresse mail), et le même mot de passe.
Lorsque je me logue avec mes coordonnées, je suis dirigé systématiquement vers mon compte précédent, avec les facture précédentes de 2021, et la ligne résiliée à cette date.
Je ne peux donc pas accéder à mon compte le plus récent , créé en septembre 2022 ni à mes factures actuelles.
est il possible de supprimer l'ancien compte ?
