Bonjour,
Je suis en phase de saturation avec SFR.
Cela fait longtemps que je suis client, on me propose un réengagement avec un mobile qui vaut moins de 200 € (A12)
On me dit, 17 € / mois pendant 24 €
Sachant que j'étais à un forfait qui me coûtait 15 € par mois, j'ai dit, super, pour 3 € de plus par mois pendant 2 ans j'ai un téléphone
Facture tombe, 17 -----> dans les 29 €
Un sacré écart.
Bah oui, la remise éco on la perd quand on prend un mobile.
Mais on ne m'avait pas prévenu au téléphone....
La seule chose que le service a pu faire c'est retirer une option +4 € les 50 go supplémentaires, ils m'ont offert l'option pendant 1 an.
Bon, quand même mais mais c'est mieux que rien.
Incident technique, support technique, et là le service technique me dit: monsieur on peut changer votre base, 40 € la base de votre forfait au lieu de 45€, vous passerez de 25 à 20 € / mois. J'ai dit ok.
Je reçois la facture, je passe à 35 €
Si je continue comme ça, dans 3 mois j'aurai un forfait à 200 € / mois avec eux, en coûtant toujours moins cher...
Je sature, qu'est-ce que je peux faire ?
Le service commercial peut faire un truc ?
J'essaie d'appeler mais j'entends comme un train et personne ne me répond au téléphone.
Cordialement
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
