Bonjour @Fanny2930
Après avoir expliqué mon problème au service client, la personne m'a dit que ce serait soit-disant à cause d'une sauvegarde de répertoire que j'aurai
En effet, la sauvegarde des contacts avec la carte SIM (ce que la plupart des abonnés ne font JAMAIS : ça ne sert qu'à retrouver tes contacts si tu mets la SIM dans un autre téléphone, alors que via ton compte Google ou Apple, de toutes manières tu les récupères gratuitement) est un des services multimédias payants qui ajoutent un micro-paiement à ta facture chaque fois que tu cliques dessus comme je l'évoquais plus haut : on a vu d'autres cas sur ce forum, par exemple https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/facuration-conservation-du-repertoire-sur-la-sim/td-p/2...
En voici la liste extraite de la page web du compte client pour "désactiver" cette autorisation (les "droits d'achats")... Comme tu peux le voir, chez moi ils sont tous décochés pour ne pas subir ces ennuis :
(mais après avoir vérifié où était enregistré les numéros de mon répertoire ce n'est pas le cas).
Attention, ce n'est pas de savoir "où" sont enregistrés tes contacts qui compte.
Mais de vérifier si, en plus, tu n'aurais pas déclenches une sauvegarde (une copie) vers ta carte SIM : et au fond, pour le savoir, je ne vois pas trop d'autres moyens que de lire ta carte SIM dans un autre téléphone pour voir si tes contacts y sont...
Bref, pour l'instant, rien n'est sûr.
Puis on m'a demandé si je voulais bloquer les achats et on m'a donné se lien pour savoir comment faire. [...]
En tout cas, les consommateurs devraient être au courant de ça.
La communication c'est pas top.
Ma foi oui.
Après on constate que les gens ne lisent plus les modes d'emploi et descriptifs qu'ils soient papier ou électroniques sur le web...
Mais chez moi par exemple, dès que nous avons changé d'opérateur pour des lignes SFR, j'ai été vadrouillé dans mon espace client pour voir tout ce qu'il y avait à voir et justement les options activées et désactivées afin d'être sûr qu'il n'y ait rien de ce genre qui ne nous convienne pas.
Nous avons alors tous désactivés sur nos lignes cette option d'autorisation de micro-achats multimédias... que nous ne connaissions pas mais avons découvert et coupé puisque par intéressés.
Mais il y a d'autres options, intéressantes qu'il te serait intéressant de savoir si tu les as en mode actif ou désactivé :
- sais-tu si tu as désactivé les appels vers les numéros spéciaux ? vers les numéros surtaxés ?
- sais-tu si tu as désactivé les hot forfait pour usage d'internet à l'étranger ?
Bref, il est bien utile d'aller faire un tour et regarder soi-même...
à+
