Bonjour,
N'ayant pas les yeux sur mes relevés chaque mois, j'ai fait confiance.
Mais! Tous les mois depuis un an, je reçois mes factures à 75€ alors que mon abonnement est de 45 €/mois.
Le sous total est de 45 et devient 75 dans le montant à régler.
Je n'ai pas d'autre ligne téléphonique et mon portable fait l'objet d'une autre facture.
Les appels au service client n'y font rien, les déplacements en agence ne font pas avancer non plus.
SFR ne sait pas expliquer cela et en agence ils n'ont jamais vu cela 45 = 75.
Il ne s'agit pas d'options ou de remises que j'aurai omises. Il s'agit bien d'un sous-total gonflé de 30€ tous les mois.
SFR m'a donc débité environ 360€ à tort.
J'ai encore attendu 35mn au téléphone à l'instant.
J'ai également contacté une asso de consommateurs.
Et je me renseigne sur la procédure pour porter plainte car je n'ai eu aucun retour depuis plus de 2 mois maintenant.
Avez-vous eu le cas?
Merci
Christophe
