suite a une résiliation d'abonnement

[fabricema02]

bonjour 

voilà quelque mois que j'ai résilier mon abonnement pour aller chez un conçurent.

A ce jour sans aucune Facture reçu on me réclame 380euro pour la résiliation, j'ai donc demander un duplicata de facture la personne du service client ma répondu que cela n'était pas possible.

car cela fait quelque moi que j'ai suspendu les service SFR Fixe internet je tient a préciser que je suit prêt a régler cette somme mais je veut avoir un Facture.

on t'il le droit d'avoir ce comportement 

voilà mon problème 

Cordialement 

Fabrice

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @fabricema02 

Tu es parfaitement en droit de posséder ta facture de clôture, surtout si celle-ci comporte des frais de résiliation afin de les vérifier !

Et si tu ne l'as pas reçu, le service client doit d'en adresser un duplicata ( ce service coûte 7,50€ ) .

Essaye aussi de passer par un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- SAV Twitter

- https://www.messenger.com/t/SFR

Cordialement