Je viens d'apprendre que j'ai un reliquat de 3.75 € sur ma facture depuis au moins 3 ans. Les factures étant dématérialisées, et les prélèvements faits , je ne les regarde plus. Je suis allée en boutique , les vendeurs n'ont pas accès à mes factures. J'appelle au 1023 pour me dire que la non plus ils n'ont pas accès à la facture initiale de ces 3.75€. Je ne peux pas avoir le service comptable en ligne, il faut envoyer un recommandé (qui coutera plus cher que les 3,75€ initiaux) pour avoir un double de ma facture. LA BLAGUE !!!! A QUOI CELA SERT D AVOIR UN COMPTE EN LIGNE SFR ????? En résumé, je dois payer pour un truc je ne sais meme pas ce que c'est. Sous entendu, que si je ne le fais pas, cela boquera mon compte . et bien c'est dommage pour SFR, vu que je suis une fidèle cliente depuis au moins 15 ans, mais cela donne surtout envie , d'aller voir ailleurs !!!! J'attend des nouvelles et une reponse du service client SFR, et un geste commercial pour avoir subit la mauvaise gestion comptable de SFR.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
