refus de l'offre pour les appels illimités vers les mobiles en Europe

[francoisebu01]

bonjour

je ne veux pas de votre nouvelle offre pour les appels vers les mobiles en europe. je suis une dame agée et ne téléphone jamais à l'&tranger.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[kendokanne]

Bonjour @francoisebu01 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Avez-vous reçu un courrier postal ou un mail pour cette offre ?

Cordialement

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @francoisebu01, 
Je peux comprendre vos questionnements par rapports à cette offre, permettez-moi de vous expliquer plus en détail cette dernière. Les équipes SFR ont constaté des montants hors forfaits très élevés pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter les surprises de facturation. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages. Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché.

Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou également de passer à une des offres récentes SFR, dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.

Je vous souhaite une belle fin de journée.