Bonjour, J'avais fait un contrat fibre red sfr avec un conseiller au téléphone et quand la box est arrivée , elle ne correspondait pas à la fibre . C'était pas la bonne box. Impossible de la brancher sur mon boitier de la fibre que j'avais. Ainsi , le jour de la réception de cette box j'ai fait une une demande de rétractation (acceptée) et j'ai renvoyé la box le lendemain . Je n'ai jamais brancher cette box inadaptée car j'avais déjà un boitier fibre. J'ai reçu malgré tout une première facture correspondant à l'abonnement de la box puis une seconde avec les frais de résiliation. 2 Factures prélevées sur mon compte sans jamais avoir eu de ligne sfr ! Depuis 2 mois j'essaye sans succès de me faire rembourser en téléphonant à red sfr. Ils me doivent 70,15 euros . Aujourd'hui je ne peux plus les joindre sur la red ligne, ils me remboursent pas . Que faire?
Merci de votre réponse ...
