Hello @rageagainstthis
Aucune de ces questions à vrai dire, la seule chose serait déjà que je reçoive un mail m'indiquant un changement, ce que j'ai regardé, même dans mes indésirables, et rien de tout ça!
Alors dans, si tu as lu la réponse faite déjà à @Virginiedu5252 : là c'est plus simple, ce serait illégal et non valable.
Même si nous sommes des milliers à avoir reçu cette désagréable notification (quasiment l'intégralité des abonnés SFR, tu vois l'ampleur) il y a eu des ratés et donc vos quelques cas existent bel et bien... et placent SFR dans une situation d'illégalité de sa démarche vous concernant.
Donc SFR va devoir "recommencer" la procédure pour vous, si vous vous plaignez au service clients, càd qu'il faudrait :
- qu'il vous notifient (ou le refasse peu importe ici) par courrier ou par courriel cette information d'augmentation
- et la mettre en pratique pour vous seulement dans un mois : bref, ils perdent un mois dans votre cas et vous gagnez un mois en faisant valoir vos droits.
-
Autre chose c'est que de la façon qu'ils procèdent, qu'ils te proposent 10go de plus pour 3€!! Pourquoi ne le font-ils pas? Parce-que c'est de leur intérêt de recouvrir leur dette comme je l'apprend, hé bien c'est joli tout ça!
Oui, on aime pas la manière.
On vient d'en parler plus haut, là on ne fait que ressasser que, nous clients, n'appréciont pas, mais l'article de l'UFC Que Choisir donné en référence plus haut le résume bien et je partage son analyse de bon sens :
- « Ces dernières semaines, des milliers d’entre eux ont reçu de leur opérateur un mail leur indiquant qu’en échange de gigas de données supplémentaires, de la possibilité d’appeler vers les mobiles ou d’un débit plus élevé depuis leur ligne ADSL, leurs mensualités allaient augmenter de 3 € par mois.
[...] Chez les clients concernés, la pilule a du mal à passer. On les comprend. Car contrairement à ce qu’essaie de faire croire SFR, il ne s’agit en aucun cas d’un geste commercial, mais bel et bien d’une augmentation de tarif pure et simple.
[....] Cette manière de faire a beau être irritante, elle n’en demeure pas moins légale.»
De plus, si j'ai convenu de me prendre seulement un forfait de 5Go de data, c'est que je n'en ai pas besoin de plus, alors en quoi aurais-je envie qu'ils m'augmentent sans raisons apparentes
Mais parce que tu esquives ce qui a été dit plus haut et que rappelle l'asso de consommateurs
- l'augmentation du service n'est qu'un prétexte au fond pour faire passer la pillule
- la démarche générale c'est de t'augmenter ton forfait (et légalement ils aurait pu le faire tout autant sans rien ajouter en service supplémentaire) : ça s'appelle une augmentation de tarif et évidemment un commerçant a le droit d'augmenter ses tarifs tout en te fournissant pas mieux qu'avant non ?
Bref, ne soyons pas naïfs, tu as toutes les réponses à tes questions rhétoriques déjà dans ce qui a été dit : ils ne te demandent pas si tu veux plus de giga car ce qu'ils veulent c'est t'appliquer l'augmentation. À toi et à toute leur clientèle. Car ce commerçant augmente ses tarifs (comme d'autres d'après l'article de l'UFC que tu ira peut-être lire). Cet article ajoute que c'est pour financer les lourds investissement de 5G... Pourquoi pas... Mais en clair cet opérateur avait besoin de remettre ses finances dans un meilleur état.
maintenant je vois que l'on peut revenir à l'ancien forfait et c'est tant mieux!
Fais bien attention :
- les courriers reçus disaient explicitement le contraire pour certains abonnements (çe dépend desquels), et hélas (cf. toujours l'asso de consomamteurs) c'est légal
- ce n'est qu'une rumeur récente (et pas encore confirmée) qui laisse entendre que désormais TOUS les abonnements peuvent revenir en arrière et que le service client accepte même quand SFR avait initialement décidé de ne pas offrir cette possibilité au client
C'est pas au client de devoir payer la dette colossale d'une multinationale, ils ont qu'à voir leur actionnaires et ou ils stockent leur avoir dans les paradis fiscaux! non mais ça va ouais!
Ah non, là tu te trompes complètement.
C'est bien sûr UNIQUEMENT avec l'argent qu'il GAGNE qu'un commerçant peut payer ses dettes. Et c'est logique.
- Tu ne vas pas réussir à payer tes dettes en empruntant à des investisseurs puisque, de toutes manières il faut rembourser cet argent, c'est un raisonnement qui ne tient pas.
- On comprend facilement l'idée de base pour un petit artisan : il emprunte à la banque pour mettre en place son entreprise ou la moderniser... Il paye des intérêts à cette banque qui lui a prêté de l'argent... et il rembourse tout ça avec ce que les clients lui payent en achetant chez lui. Pas d'autres sources possibles.
- là c'est le même principe, sauf que les investisseurs qui injectent leur argent (contre rétribution et intérêts) ce sont entre autres les actionnaires : mais, tu as compris que ce sont des "investissements", ils ne donnent pas leur argent en pure perte. Normalement, ils le récupèrent, et avec un gain à la clé. Donc c'est plutôt l'effet de la banque lol : c'est comme un prêt, non seulement on peut leur donner des intérêts (les dividendes) mais quand ils récupèrent leur argent (en revendant leurs actions) et bien ils sont remboursés et l'argent leur revient, donc au final il n'a pas été vraiment "donné" à la société mais investi. Le seul cas où ils ne sont pas "remboursés" de leur investissement, c'est quand la société coule et s'effondre (action qui ne vaut plus grand chose) voire fait faillite... C'est le risque que prend un investisseurs... Et c'est le risque que prend beaucoup moins une banque en t'ajoutant des assurance et tout le toutim pour être sûr que même s'il y a un accident, tu payeras tes remboursements lol.
Bref, au final ce sont bien les clients qui constituent les recettes où un commerçant comme SFR gagne de l'argent, et donc ce sont nos sous de factures d'abonnés qui permettent à SFR de faire toutes ces dépenses qu'il va finir par rembourser un jour !
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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