Bonjour, suite à plusieurs échanges avec le 1023 ( service client / résiliation / technique et techniques supérieurs ), il m'a été confirmé que je pouvais résilier sans frais car je n'ai pas accès au réseau internet 4g/5g plusieurs heures par jour pendant l'été, il m'a ete dit quune note avait ete ajoutée a mon dossier confirmant le fait que j'ai le droit a une résiliation sans frais, cependant lorsque je vais sur le site de SFR pour résilier, les frais de 500+€ me sont toujours demandé ( avec une note précisant qu'avec des pièces justificatives je n'aurais pas a les payer ), j'ai un peu peur de faire confiance au service client qui le confirme la note sur mon dossier et de me retrouver quand même prélevé.
Quelqu'un a t-il déjà été dans la même situation ?
Merci !
