Suite à la résiliation de notre contrat de la ligne fixe, nous avons déposé le matériel à restituer au relais Pickup sous le numéro de colis que SFR m'avez envoyé par mail le 17 février 2022.
Or, depuis le 9 mars 2022, je constate que le colis est toujours au centre de tri de l’agence de départ à TOURS sous le statut en cours d’acheminement. Cela fait donc 6 jours que le colis n’a pas été livré.
Aussi, n’étant pas responsable du fait que le colis ne vous soit pas encore livré, je souhaite informer SFR afin qu'il ne facture pas le matériel mais qu'ils attendent de recevoir le matériel mais il m'est impossible de les contacter.
Comment puis-je faire ?
