Je suis tombé sur un démarcheur qui m’a dit qu’il voulait me faire faire des économies sur mes abonnements. Au lieu de ça il a réduit mes forfaits et je paie plus cher. Il m’a promis des tas de remises et avantages si je passais à la fibre, il m’a fait valider des tas de commandes avec des montants en positifs et en négatifs auxquels je ne comprenais absolument rien !! Il m’a rassuré en me disant de lui faire confiance, résultat:
- j’ai reçu une box 4G sans raison
- ouverture d’une ligne carte sim reçue par courrier
- augmentation de 20€ de l’abonnement box power
- baisse de 10 à 5 go de mon forfait mobile et celui de ma femme et augmentation du tarif
- promesse netflix et disney + mais rien
- promesse de 80 go à partager sur mes 3 lignes, mais rien et en plus j’ai appris que le partage aurait été impossible
j’ai appelé 5 fois pour tenter d’annuler ce que je pouvais, à part la carte sim je n’ai pu agir sur rien car tout tombe en erreur dans leur application
ces méthode de ventes forcées sont honteuses. Je n’ai qu’une envie c’est de tout résilier et repartir à zéro mais ils m’ont dit que si je résilie cela me couterait extrêmement cher.
je suis client depuis 20 ans, je suis écoeuré
j’attends l’installateur de la fibre (fibre que je ne souhaitais pas, mais ils m’ont dit que je n’avais pas le choix car l’adsl allait bientôt être arrêtée)
voila pour la petite histoire et des heures passées au téléphone
je passe les appels ou on vous met en attente pendant 30mn avant de vous raccrocher à la **bleep** !
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