Prélèvement alors que contrat résilié

[imadme01]

Bonjour 

suite a la résiliation de ma ligne depuis plus d’un ans , je suis toujours prélevé sur mon compte de 19,00€ tout les mois . Lorsque j’appelle le services clients ils m’explique qu’il n’y a aucun contrat et donc aucun prélèvement 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @imadme01 
Ce n'est en effet pas normal que vous soyez prélevé alors que votre ligne a été résiliée en bonne et due forme. De ce faite, je vous invite fortement à relancer un conseiller du Service Client qui aura la main sur votre dossier et pourra vous en dire plus sur ces prélèvements. 

En vous souhaitant une bonne journée.