Bonjour @Olivier13014,
Il y a différents moyens de payer par carte bancaire :
- par téléphone, appelez gratuitement le 963 depuis votre mobile SFR ou le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR),
- en ligne depuis votre Espace Client SFR, rubrique Infos Conso. Une fois votre facture réglée, vous recevez une confirmation de paiement.
- depuis votre application SFR & Moi.
Si vous choisissez de payer depuis votre Espace Client voici la démarche :
- Cliquez sur le bouton Voir tout dans l'encart Ma dernière facture
- Cliquez sur « Payer vos factures »
- Choisissez la ou les factures à régler et cliquez sur « Payer »
- Sélectionnez votre carte de paiement et validez
- Saisissez vos coordonnées bancaires et validez
Si vous choisissez de payer depuis votre application mobile SFR&Moi, voici la démarche :
- Allez dans la rubrique "Conso"
- Appuyez sur "Factures"
- Sélectionnez la facture que vous souhaitez payer
- Appuyez sur "Payer ma facture"
En ce qui concerne les frais supplémentaires, ceux que vous évoquez ressemblent effectivement à des frais de résiliation anticipée. Le montant doit donc correspondre aux mensualités restantes avant la fin de votre contrat.
N'étant pas du service client, je n'ai pas accès à votre dossier et ne peux donc pas vous confirmer que vous n'êtes pas concerné par ces frais.
Je vous conseille donc de reprendre contact avec le service client pour vous en assurer. Sachez qu'il est possible de les joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou en passant par l' application mobile SFR&Moi.
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Très bonne fin de journée ! 😊
