Bonjour @matabosch,
Je comprends l'importance de régler rapidement cette situation. Pour résoudre ce problème de double facturation, je vous conseille de joindre directement un conseiller SFR via l'application SFR & Moi. Si vous ne l'avez pas déjà, téléchargez l'application sur votre smartphone. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique "Aide", puis "Nous contacter". Choisissez "Poser une question commerciale" et sélectionnez "Poser une question par messagerie". Suivez les étapes pour exposer votre problème et joignez la preuve de paiement à votre message.
Bien à vous,
Magali, Community Manager à votre écoute
