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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Pénalités engagement abonnement du 04/02/2021 au 03/03/2021

lyliase01
Visiteur

Bonjour

j'ai fait une demande de résiliation un mois avant la date anniversaire auprès des services et je viens de recevoir ma dernière facture

et je me retrouve avec une facture disproportionnée pour le mois restant.

 

Pénalités engagement abonnement du 04/02/2021 au 03/03/2021 à  141,14 €

ce qui veut dire que le mois restant avant la fin d'engagement équivaut à l'abonnement annuel à lui tout seul !

 

Votre contrat : 1-xxxxxxxxxxx
Votre ligne : xxxxxxx
SELIM
 

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1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour,
tout d'abord ne jamais mettre d'informations personnelles sur un forum.

Vous deviez avoir une option sur votre abonnement avec un engagement toujours en cours (bouquet TV par exemple), c'est cet engagement que vous payez

En vous souhaitant une bonne journée. 

ex digiclient nc et ex mh

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour,
tout d'abord ne jamais mettre d'informations personnelles sur un forum.

Vous deviez avoir une option sur votre abonnement avec un engagement toujours en cours (bouquet TV par exemple), c'est cet engagement que vous payez

En vous souhaitant une bonne journée. 

ex digiclient nc et ex mh

Voir la solution dans l'envoi d'origine

lyliase01
Visiteur

Bonjour

cela fait cher le mois d'abonnement 

04/02/2021 au 03/03/2021 à  141,14 €

alors que l'offre souscrite était de 10 euros par mois

 

 

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