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option appels illimités à 3€

declau
Contributeur en Herbe

je trouve inadmissible et abusif de forcer une période d'essai pour une option à 3€ par mois alors qu'on n'a rien demandé (appels illimités en Europe, alors que je ne téléphone jamais en Europe !). L'essai est résiliable mais si pour une raison ou une autre (maladie...) on ne le fait pas on est facturé. Forcer un essai c'est forcer une vente.

SFR je déconseille.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Re: option appels illimités à 3€

Léa
Expert SFR

Bonjour @declau et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je comprends tout à fait votre étonnement. Je me permets de vous expliquer plus en détail votre modification d'offre concernant les appels illimités en Europe. Les équipes SFR ont constaté des montants hors forfaits très élevés pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter les surprises de facturation. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages. Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché. Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou, également de passer à une des offres récentes SFR dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.
Je vous souhaite une belle après-midi. 😊

Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: option appels illimités à 3€

Léa
Expert SFR

Bonjour @declau et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je comprends tout à fait votre étonnement. Je me permets de vous expliquer plus en détail votre modification d'offre concernant les appels illimités en Europe. Les équipes SFR ont constaté des montants hors forfaits très élevés pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter les surprises de facturation. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages. Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché. Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou, également de passer à une des offres récentes SFR dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.
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