offre frauduleuse 3euros

[chrystelma01]

j'ai reçu un appel le mois dernier concernant l'offre de 3euros supplémentaires pour mon forfait portable, j'ai bien spécifié à l'opératrice que je ne voulais pas de l'offre.

mais surprise ce mois ci sur ma facture, les 3 euros sont facturés !

c'est honteux de faire du forcing et de ne pas respecter l'option choisi !

et comment faire pour être remboursée ??

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @chrystelma01,

Je comprends votre ressenti et vous invite à contacter un conseiller afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée et bon week-end.