Offre box + mobile

[inesat01]

Bonjour, 

Je viens de souscrire à une box SFR THD et à un abonnement mobile SFR 80 Giga simultanément. Sur le site SFR, il est indiqué que le montant total de ces deux abonnements, pris ensemble, me reviendrait à 30 euros par mois grâce à une remise. Or, ma première facture pour ces deux abonnements (or frais d'installation et carte sim etc) s'élève à 35 euros, 20 euros pour mon abonnement mobile, 15 euros pour mon abonnement box. Comment cela se fait-il ? 

Merci. 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @inesat01,

Pour bénéficier d'une remise lorsque l'on possède une offre fixe et mobile SFR, il faut activer le multi-pack :

• rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,
• allez dans la rubrique « Offre »,
• cliquez sur « Créer votre groupe » dans la rubrique « Multi-Packs ».

Pour rajouter un forfait à votre groupe Multi-Packs et bénéficier d'une remise Multi-Packs supplémentaire sur ce forfait :

• rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou votre ligne Mobile composant votre duo de base,
• allez dans la rubrique « Offre »,
• cliquez sur « x € de remise sur l'ensemble de vos lignes »,
• cliquez sur « Ajouter une ligne existante ».

Bonne journée.