Me désabonner et demande de remboursement de CEST-BEAU ( MOBAPPO SAGL

[patricega01]

Me désabonner et demande de remboursement de CEST-BEAU ( MOBAPPO SAGL

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @patricega01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 

il s'agit sans doute d'achats multimédias qui sont facturés directement sur votre ligne. Pour contrôler cela, je vous invite à les bloquer tout simplement : 

Rendez-vous sur votre Espace Client ou votre appli SFR & Moi :

1. Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.
2. Sélectionnez « Gérer mes droits d'achats ».
3. Paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.
   
   

Dans un second temps, vérifiez que le service a bien été résilié : 

1. Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.
2. Rendez-vous dans « Voir le détail ».
3. Cliquez sur le bouton RESILIER.
4. Confirmez votre choix.

Bonne journée à vous. 

[RaphLv]

Bonjour @patricega01 

Je vais répondre de manière assez générale... Il est simple de se désabonner ou de résilier une offre en quelques clics. Cependant, demander un remboursement n'est pas à prendre à la légère. Il est important de se rappeler que nous sommes liés par un contrat, ce qui implique des obligations que nous devons respecter.