Bonsoir,
Ayant eu une panne de connexion internet ce soir c’est tout naturellement que je me tourne vers le service client SFR.
Ayant essayée l’es dépannage via l’interface, malgré toutes les manipulations rien ne résout mon problème.
Le robot du Chat m’indiquait qu’il n’y avait aucun problème sur ma ligne box et dans ma rue.
Hors, le conseiller par téléphone me dis qu’il y a un incident, étant victime plusieurs fois de désagrément sur ma ligne c’est naturellement que je demande si le problème va persister…
L’opérateur me répond que cela dépends du problème, je leurs fais part qu’avec mon ancien opérateur je n’avais pas d’incident de ce genre !!!
Réponse d’expéditif du conseiller : Retournez y !
Qu’elle est ce genre de service client !!??
Être mal aimable et envoyer boulet ses clients !!!
Des excuses et/ou un geste commercial aurait calmé les choses.
A quasiment 60€ par mois on s’attend à de meilleure considération !
