Hors forfait achats et abonnements multimédias

[laurentje01]

Bonjour,

J'ai actuellement en cours un hors forfait "Achats et abonnements multimédias" de 340,02 € qui n'est pas justifié. Dans le détail de mes opérations hors forfait,seul figure un achat de 7,99 € et qui correspond en effet à mon seul achat hors forfait du mois. Je ne sais pas d'où provient la différence de 322,03 €, elle ne figure même pas dans le détail des opérations ! En plus, je n'ai pas été alerté de cette opération par sms comme je le suis habituellement. Peut-il s'agir d'un bug ? Que faire pour éviter le prélèvement de 322,03 € s'il n'est pas dû ?

Merci.

Laurent

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @laurentje01,

Je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il accède à votre dossier pour voir ce qu'il en est et faire le nécessaire :).

Bonne journée !