Bonjour à tous
Je suis désemparée..sur un des téléphones de la maison celui de ma fille il y a un hors forfait achat multimédia de 631.73 EUR hors j'ai tout plafonné à 150 EUR et depuis j'ai mm interdit tout achat. J'ai un dossier ouvert chez SFR mais il faut attendre la facture du 5.07 sauf que l'opérateur reconnaît une erreur....
Et en attendant j'ai un montant exorbitant qui d'ailleurs ne figure que en hors forfait sans justificatif car pas d'achat à part un ticket de bus à 1.30 EUR .et aucun abonnement...je suis angoissée...car j'ai peur d'être facturée de QQ chose dont je ne suis pas responsable...
Auriez vous déjà eu ce genre de pb?
Merci
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