Bonjour,
Suite à l'augmentation de tarif de mes abonnement Box et mobiles, j'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier mes trois lignes, puisque sur mes factures de décembre apparaissait la mention faisant référence à l'article L224-33 du code de la consommation qui stipule ne pas avoir de frais de résiliation, ni paiement des mois contractuels.
Si en effet, on ne me réclame pas de frais pour la box, j'ai eu la surprise de recevoir pour chaque ligne mobile 128.03€ de facture de résiliation.
Mes appels au service client se sont révélés complètement infructueux aucune écoute et une mauvaise foi incroyable. J'ai fait un signalement à la DGCCRF, et en réponse de SFR un mail de mise en demeure de payer.
Ce que je viens de faire, mais j'espère bien être remboursé.
Il y a-t-il d'autres personnes dans ma situation ?
Que puis-je faire d'autre pour me faire entendre ?
