Bonjour, je viens de résilier mon offre Red Sfr suite à l augmentation de tarif annoncée sur la facture de début janvier. Je constate aujourd’hui suite à la résiliation de mon forfait bloqué une application des frais de résiliation anticipé alors qu’il était bien écrit sur la facture précédente qu il n’y aurait pas de frais dans le cas d’une augmentation de mon forfait ( Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la présente notification.)
Pouvez vous m’expliquer pourquoi ?
merci par avance de votre retour
