Bonjour
Je viens de recevoir une mise en demeure de paiement de 49 euros de résiliation alors que je n'étais plus engagée (cliente depuis une vingtaine d'années ... chez numericable puis Sfr).
Le numéro du service recouvrement reçu par SMS ne répond pas. (0427848486)
J'ai eu beaucoup beaucoup beaucoup de mal à résilier dans les 10 jours une offre cinema non souhaitée (voir autre post)...
Quand j'ai enfin réussi à la faire prendre en compte, j'ai eu un sms me précisant l'annulation de mon engagement et je reçois malgré tout cette mise en demeure.
Si mes calculs sont exacts, ce n'est pas moi qui vous doit 49 euros mais vous qui me devez 21,70 (non consommés sur le dernier mois d'abonnement)
Votre répondeur parle d'une adresse mail pour vous contacter en bas des courriers ... introuvable...
Bref, même après résiliation de tous mes services (mobile + box), je suis toujours enquiquinée par SFR!
Heureusement que, échaudée par les difficultés récurrentes avec SFR, j'avais annulé l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque dès la résiliation!
Bon courage à tous ceux qui essaient de faire valoir leurs droits auprès de cette entreprise et aux salariés qui doivent gérer tous ces mécontentements!
