Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort)

[MrHamill]

Bonsoir, 

J'ai un ami qui a deux lignes mobiles et une ligne fixe avec SFR.

Il avait 80 ans et est décédé en Angleterre la semaine dernière.

J'ai besoin de fermer les comptes (il n'y a pas de contact) et j'ai besoin d'aide pour le faire.
J'ai toutes les informations de compte. Quelqu'un peut-il m'aider? SFR a-t-il un e-mail? Je suis au royaume-uni

Merci pour toute aide.

[Bryx · Accepted solution]

Bonjour @MrHamill 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté d'entre-aide SFR.

Je vous invite à lire la marche à suivre :

- https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/deces-proche-abonne-sfr-fixe-mobile.html

Dans votre cas, vous souhaitez " Je souhaite résilier la ligne de mon proche décédé "

Révélation

Vous pouvez, au nom de votre proche décédé, résilier une offre Box ou Mobile en contactant un conseiller SFR par téléphone au 1023.

Pour faciliter cette démarche, il est recommandé de réunir ces justificatifs :

• l'acte de décès du proche
  la copie du livret de famille
  votre pièce d'identité.

Bonne soirée

[MrHamill]

Merci beaucoup @Bryx