Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facture SFR tél mobile à payer à l'avance ??

deborahbo02
Visiteur

Bonjour,

Je vois que c'est normale pour SFR de faire payer les factures à l'avance, voir le jour même du début de l'abonnement, alors qu'il n'y a pas encore eu aucune consommation.

Cela signifie donc que le jour où l'on changera d'opérateur nous ne devrons plus rien payer, voire SFR nous rendra ce que nous avons payé en plus à l'avance ?

Merci de votre retour. 

Déborah

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

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Réponse certifiée par SFR
Ryry
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Bonjour @deborahbo02 

 


Je vois que c'est normale pour SFR de faire payer les factures à l'avance, voir le jour même du début de l'abonnement, alors qu'il n'y a pas encore eu aucune consommation.


Pas exactement.

Observe bien les dates sur ta première facture, et les suivantes :

Chez SFR (et beaucoup de concurrents internet, et aussi des commerçants pour d'autres services avec abonnements)

  • tu payes l'ABONNEMENT d'avance pour le mois à venir : les dates sont du jour de la facture à 1 mois plus tard
  • tu payes les CONSOMMATIONS pour le mois qui est passé : les dates sont d'un mois plus tôt jusqu'au jour de la facture

et ainsi de suite chaque mois.

Et donc, en effet, la toute première facture te fait payer uniquement le mois d'abonnement à venir, et aucune consommation.

C'est un peu comme tout abonnement : même quand tu t'abonnes à un magazine, tu le payes d'avance et tu le reçois après. D'ailleurs outre le fait que cela fait récolter de l'argent plus tôt pour SFR, ça permet de détecter très tôt les moyens de paiement erronés ou frauduleux et éviter que les petits malins ouvrent des abonnements avec 1 mois gratuit à chaque fois quelle que soient les options prises 🤣 (ne crois pas que cela ne tenterait pas certaines personnes, même Netflix à renoncé à son mois gratuit tellement les gens qui souscrivaient juste pour un mois se multipliaient);

 

À la fin (lors de ta résiliation)

  • tu seras donc "à jour" du paiment de tes cotisations sur ta dernières factures
  • et cette dernière facture te corrigera l'éventuel "trop-perçu" pour la partie abonnement du mois payée d'avance.

Bref, la dernière facture est toujours l'occasion de mettre à plat le calcul final.

À+

 

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Réponse certifiée par SFR
Ryry
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Bonjour @deborahbo02 

 


Je vois que c'est normale pour SFR de faire payer les factures à l'avance, voir le jour même du début de l'abonnement, alors qu'il n'y a pas encore eu aucune consommation.


Pas exactement.

Observe bien les dates sur ta première facture, et les suivantes :

Chez SFR (et beaucoup de concurrents internet, et aussi des commerçants pour d'autres services avec abonnements)

  • tu payes l'ABONNEMENT d'avance pour le mois à venir : les dates sont du jour de la facture à 1 mois plus tard
  • tu payes les CONSOMMATIONS pour le mois qui est passé : les dates sont d'un mois plus tôt jusqu'au jour de la facture

et ainsi de suite chaque mois.

Et donc, en effet, la toute première facture te fait payer uniquement le mois d'abonnement à venir, et aucune consommation.

C'est un peu comme tout abonnement : même quand tu t'abonnes à un magazine, tu le payes d'avance et tu le reçois après. D'ailleurs outre le fait que cela fait récolter de l'argent plus tôt pour SFR, ça permet de détecter très tôt les moyens de paiement erronés ou frauduleux et éviter que les petits malins ouvrent des abonnements avec 1 mois gratuit à chaque fois quelle que soient les options prises 🤣 (ne crois pas que cela ne tenterait pas certaines personnes, même Netflix à renoncé à son mois gratuit tellement les gens qui souscrivaient juste pour un mois se multipliaient);

 

À la fin (lors de ta résiliation)

  • tu seras donc "à jour" du paiment de tes cotisations sur ta dernières factures
  • et cette dernière facture te corrigera l'éventuel "trop-perçu" pour la partie abonnement du mois payée d'avance.

Bref, la dernière facture est toujours l'occasion de mettre à plat le calcul final.

À+

 

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deborahbo02
Visiteur

Merci beaucoup de ton retour, très clair !

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