Bonjour
Ma maman a souscrit un abonnement SFR fixe sans box à 67€80 pour 2 mois et depuis plus de 2 ans la facture est toujours supérieur. Cela varie de 15€ à 40 € supplémentaires tout les 2 mois. De plus impossible d avoir la facture détaillée des communications
J'ai appelé plusieurs fois le service SFR et entre les personnes qui vous raccrochent au nez, celle qui me disent qu il faut se connecter sur le site mais ne sont pas capable de m'expliquer comment faire , celles qui me promettent le remboursement du supplément ce qui n'est jamais arrivé (sauf 1 fois) et la dernière en date ce jour m' a promis un avoir de 66€ sur la facture suivante mais sans pouvoir m'envoyer un sms ou mail de confirmation.
on m' a aussi confirmer que la ligne était bloquée pour ne plus pouvoir passer des appels surtaxés ,mais apparemment non. (comme les conversations avec SFR sont enregistrées je pense qu'il leur est facile de confirmer mes dires )
Ce que je souhaite, c'est d avoir au moins les factures détaillées pour pouvoir être sur que la facture correspond bien à la réalité
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merci pour votre attention
M xxxxxxxx
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