facture et ligne resiliée

[olivierch063]

je reçoit un avis de prélèvement de 9.99 euros correspondant à une ligne resiliée pour une période à compté du 29/01/2022 (résiliation au 25/01/2022).

appel le service client sfr et la personne me dit que je serait rappeler pour procédure opposition paiement (hier rien, aujourd'hui rien)

pouvez-vous venir à mon aide 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @olivierch063 
Dans cette situation, je vous invite à faire un point sur ce prélèvement auprès d'un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier vous aidera à régulariser la situation. Pour cela, passez par le tchat. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[elisabethmo02]

J'ai résilié mon abonnement et je n'arrive plus à accéder à mes factures pourquoi ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @elisabethmo02 
Concernant l'accès à vos factures, si vous avez résilié votre ligne, je vous recommande de joindre un conseiller en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 

En vous souhaitant une bonne journée.