Bonjour,
Je souhaite vous signaler une forme **bleep** et **bleep** donc j'ai été victime, de la part d'un conseiller commercial SFR.
En effet, lors de l'achat de 2 lignes mobile (forfait 80 Go) en promotion (offre famille), celui-ci m'a exprimé à plusieurs reprises, et de manière très claire que :
"Je vous offre pour les 2 forfait, les frais d'activation carte SIM qui sont de 10€ chacun soit 20€."
En recevant ma facture, les 10€ (par forfait) m'ont été facturés.
J'ai contacté le service client puis résiliation qui m'affiche que ces frais ne peuvent pas faire l'objet d'une offre commerciale.
Il s'agit donc d'une fraude que je vais signaler à la DGCCRF, je pense même à porter plainte afin de mettre en lumière ce genre d'escroquerie de la part même d'un opérateur respectable.
Le service résiliation m'offre 5€ pendant 3 mois sur mon forfait fibre, ce qui amène à 15€ au lieu des 20€ prévus.
Ce n'est pas ici une question d'argent mais d'éthique, SFR fabrique des **bleep** pour vendre mieux.
C'est HONTEUX et condamnable.
