facture de rachat de mobile

[bertrandwi03]

je recherche la facture de rachat par sfr de mon mobile en 2019, je n'ai pas accès aux factures de 2019, comment faire ? car l'assurance schuub a toujours été prélevée et me demande cette facture pour me rembourser. 

merci 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @bertrandwi03 

Il faut contacter le service client au 1023.
SI tu ne peux plus y avoir accès, tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

-  https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Précise bien au conseiller que tu souhaites un facture de rachat du mobile et non d'un duplicata de bon de livraison !  Et, si cela est possible, demande aussi le prix car c'est un service payant.

Cordialement