Facture au prorata suite fin de remise

[alexFrom21]

Bonjour,

Je me posais une question concernant le calcul au prorata du dernier mois quand une remise se termine.

J'ai bénéficié pendant 1 an de 23€ de remise soit 15€/mois.

Sur la dernière facture, SFR m'a fait une remise de 6.90€. Pouvez-vous m'expliquer la règle de calcul ?

Je leur ai demandé le détail du calcul et le conseiller m'a dit que seul le service de facturation était en capacité de connaitre la règle de calcul.

D'avance merci pour vos retour,

[Magali]

Bonjour @alexFrom21,

En effet vu la situation seul un conseiller du Service Client sera en mesure de vous renseigner au mieux à propos de cette facturation. Ici le Service Client n'est pas présent ainsi je vous conseille de contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure d'accéder à votre dossier afin de voir le détail de cette facturation et vous l'expliquer 😉

Bien à vous,

[Fricero · Accepted solution]

23 € * 9/30 = 6.90

[alexFrom21]

Bonjour @Fricero @Magali ,

Merci pour votre aide.

Effectivement @Fricero c'était bien ça le calcul 😀

Bonne journée,