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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facturation internet exorbitante

xavierch03
Visiteur

Bonjour, 

pour une consommation internet de 16,24, SFR me réclame 300 Euros .....

(car dans un pays européen hors UE  - hors forfatit).

Est-ce normal ? Cela me paraît exorbitant.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @xavierch03 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 

Pour faire le point sur votre facturation, je vous propose de vous rapprocher d'un conseiller SFR traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


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2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @xavierch03 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 

Pour faire le point sur votre facturation, je vous propose de vous rapprocher d'un conseiller SFR traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider. 

Yann, Community Manager

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Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @xavierch03 

 

Sachant qu'il y a plus d'une destination où le prix du Mo est au alentours de 18€, ça reste du domaine du possible pour environ 16 Mo.

IL faudrait préciser le pays concerné pour qu'on t'accompagne dans l'estimation.

Ou vérifier par toi-même sur https://www.sfr.fr/offre-mobile/international

 


(car dans un pays européen hors UE  - hors forfatit).


Plus précisément c'est hors forfait

  1. si ce n'est pas dans ton abonnement de base
  2. ET que tu n'as pas pu souscrire une option supplémentaire pour couvrir tes besoins à l'étranger.

Mais il existe des options dédiées, par exemple pour les USA & Canada je l'avais prise, pour éviter d'être totalement en dehors du forfait et donc payer le prix très fort... C'est pour cela que ça peut valoir le coup et regarder les éventuelles options possibles avant de partir.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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