Facturation d'un appel au 3247 jamais passé

[Linko62230]

Bonsoir,

Je viens de découvrir sur ma facture de ligne fixe la facturation pour 3€ d'un appel au 3247 que je n'ai jamais passé !

Quand je cherche un peu sur google, je vois que cela semble assez régulier.

Comment faire pour que ca ne se reproduise plus et aussi me faire rembourser ?

Merci

[jnq35]

Bonjour allez dans votre espace client mobile et configurez les achats multimédia.

[Linko62230]

Merci....

Mais... la page est inaccessible...

"Someting went wrong!

Our Engineers are on it"

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Linko62230 
Afin de faire le point sur cette facturation et voir les moyens proposés pour vous aider à la régulariser, je vous recommande de joindre un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. 
Un conseiller vous répondra. 

Bonne journée à vous. 

[Linko62230]

Merci, j'ai utilisé le chat et effectivement il s'agissait d'une utilisation frauduleuse de ma ligne.

Je devrais être remboursé à la prochaine facturation.

Merci