Facturation après résiliation, impossible de joindre le service client

[ohrt]

Bonjour,

J'ai résilié une ligne fixe et j'ai bien reçu une confirmation de prise en compte au 20/08/2021.

Or je viens de recevoir une facture pour des communications du 23/08/2021 au 22/10/2021. Mon compte bancaire a été prélevé.

J'ai tenté de joindre le service client par téléphone mais la ligne ayant été resillée, impossible d'avoir quelqu'un.

J'ai donc contacté le service commercial pour être mise en relation avec le service facturation mais mon interlocuteur m'a indiqué que je ne pouvais joindre personne puisque ma ligne est résiliée et il m'a redirigé vers ce forum...

A qui dois-je m'adresser pour ce problème de facturation post résiliation ?

Merci de votre aide,

Cordialement

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @ohrt  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
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Sur votre problématique, je vous invite à contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[ohrt]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Il conviendrait d'en informer les conseillers du1023.. Cela éviterait qu'ils diffusent de fausses informations et fassent perdre du temps à tout le monde...

Bonne journée