facturation anormale

[georgesle02]

Bonjour,

Je souhaite vous informer que vous venez de m'adresser par erreur des factures qui sont toutes au nom de ***** à Marseille :

1-facture récurrente : n° ***** du 09/08/2018 - montant de 78,41€

2-1ère facture : n° ***** du 08/12/2018 - montant de 69,00€

3-facture de changement d'offre : n° ***** - montant de 23,64€

4-facture de clôture : n° ***** du 20/01/2019 - montant de 111,98€

5-facture détaillée : sans numéro et sans date.

Je vous demande instamment par ailleurs de cesser de m'adresser sans arrêt des mails inutiles qui saturent mon adresse mail ***** (plus de 30 mails en 1 mois !!!).

Cordialement

*****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).  Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @georgesle02,

Navré d'apprendre cela. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Je vous invite donc à contacter un conseiller sans plus tarder afin de lui faire part de ces erreurs de facturation et rétablir la situation au plus vite.

Bonne fin de journée.