Facturé de 0.77€ en plus

[marieso03]

J'ai un forfait de 17€ depuis janvier 2021 et ça fait 2 fois que l'on me retire 17.77€ pourquoi? je n'ai pas de dépassement pas de commande donc je ne suis pas d'accort

[Sylvie.D3 · Accepted solution]

Bonjour @marieso03 

Avez vous vérifié si vous aviez un hors forfait ?

Si oui, cela explique cette facturation. 

Si non, veuillez en avertir le service client de SFR qui effectueront une régularisation pour vous.

Cordialement 

[chris2704]

Bonsoir @Sylvie.D3

Avez vous vérifié que l'une des factures précédant l'augmentation ne contient pas un bandeau vous avertissant de cette augmentation ?

SFR pratique actuellement une augmentation des forfaits et il est conseillé de bien lire ses factures.

Bonne année.